一、以人為本 ：堅持人性化，從數量和質量兩個方面提高海員隊伍的綜合素質，從海員職業設計、培養、使用和晉升，維護海員合法權益等多方位體現公司對海員的尊重、關心和關愛，提高海員滿意度。針對公司服務船舶類型和業務發展需要，建立專屬海員庫，保持海員隊伍的穩定。 

二、安全高效 ： 海員服務活動的指導方向，貫徹于整個海員管理流程，確保在提供海員事務管理服務活動中的人員、財產的安全和服務效率的高質量水平，滿足公司對所有客戶的安全質量和服務效率的需求。 

三、精細管理：以科學、經濟、細致的管理方式，以精細化管理理念和信息化管理手段，提升管理水平。堅持企業管理精細化和信息化，并貫穿到整個管理領域和各個管理崗位，在服務的實現過程中，特別注重以精細管理落實到船員管理服務的全過程。 

四、優質服務：以海員管理、船舶配員服務為宗旨，為提海員質量和水平為目的管理服務。作為海員資源主渠道和蓄水池，按照職責界定，提供優質和全方位服務。